2023-07-25 15:23:54
Heading home from your holiday address: it is happening to the Dutch in the south of Europe right now. NU.nl spoke to experts regarding what you can do and what you are entitled to if your week at the beach is cut short.
Het maakt een groot verschil of je een losse reis of een pakketreis hebt geboekt, vertelt Bas Knopperts. Hij is reisverzekeringenexpert bij vergelijkingssite Independer. “Een pakketreisorganisator is verantwoordelijk voor je volledige reis.”
“Als de organisator niet meer vliegt, is die verplicht je tegemoet te komen in de kosten door bijvoorbeeld je reis om te boeken of geld terug te geven”, zegt hij.
Een pakketreis heeft nog een ander voordeel, zegt Joyce Donat van de Consumentenbond. “Je kunt aanspraak maken op het calamiteitenfonds. Of je nou wel of niet een verzekering hebt afgesloten.”
Zonder verzekering heb je pech
“Het calamiteitenfonds zorgt ervoor dat je recht hebt op vergoeding als je vakantie gewijzigd wordt door de bosbranden”, zegt Sanne Over van de ANWB. “Naast annulerings- en omboekingskosten kun je daarbij ook denken aan niet-genoten vakantiedagen bij het afbreken van je vakantie.”
Een bestaand probleem kun je niet verzekeren. Dat zou zoiets zijn als je huis verzekeren terwijl het in brand staat.
Verandert een aanbieder je vlucht ineens, dan mag je weigeren. Maar je moet je dan wel afvragen wat mogelijk is, zegt Donat. “Je kunt ervoor kiezen je geld terug te krijgen, maar de meeste mensen zijn blij dat ze alsnog kunnen gaan.”
“Ook al is dat misschien niet naar Rhodos. En daarbij is het hartje hoogseizoen. Er moeten extra vluchten worden ingezet om mensen daar weg te krijgen, en het is enorm puzzelen naar waar nog wel plek is.”
Heb je een losse reis geboekt en geen verzekering afgesloten, dan heb je in de meeste gevallen pech. Alarmcentrale Eurocross, verantwoordelijk voor rampen en calamiteiten in het buitenland waar Nederlanders bij betrokken zijn, waarschuwde daar laatst nog voor.
A lot depends on your insurer
If you are insured, but left on your own to northern Italy, for example, it depends on which insurance you have taken out and with which insurer. There is a big difference between travel insurance and cancellation insurance, says Knopperts.
“Costs you incur because you are forced to cancel your holiday or that you have not been able to fully enjoy, you may be reimbursed if you have taken out cancellation insurance,” he says.
You must then take out this insurance within seven to fourteen days following booking your trip. There is therefore no point in taking out cancellation insurance for next month because you are worried that your holiday cannot go ahead.
Assistance abroad
It is also important that it concerns an event that was not foreseeable at the time of closing. “You cannot insure an existing problem,” explains Knopperts. “That would be like insuring your house while it’s on fire.”
With travel insurance alone, you will not be reimbursed for these costs, but you can claim assistance abroad. You can think of emergency care, but also compensation for left luggage.
North Rhodes is still flying and the country has code yellow. For many insurers, this is not a valid reason to cancel.
You can always call the emergency center of your travel insurer. “It is open 24 hours a day to answer questions. If you are not sure what to do, they can offer help. And possibly put you in touch with organizations that can help,” says Knopperts.
No reason to cancel
Marloes Oldenhof of Centraal Beheer confirms this. “If the holiday of someone with travel insurance with Centraal Beheer is unexpectedly cut short, he or she is entitled to help from Eurocross.”
Are you still going to Rhodes, are you insured and would you rather not? Then a cancellation insurance does not always guarantee that you will get your money back. “The forest fires are taking place on a small part of the island. North Rhodes is still flying and the country has code yellow. That is not a valid reason for many insurers to cancel,” says Donat.
Feeling anxious is not enough
With various insurers you have the option to tick the option ‘natural disasters’ when taking out cancellation insurance, says Over.
“Then there must be serious safety or health risks. If you feel anxious while you are on a different part of the island or would rather not go, that is not a valid reason for cancellation.”
It becomes a different story if your hotel is no longer accessible or has gone up in flames. “Then it is best to contact the accommodation,” says Donat. “They can then no longer provide a service that they have agreed with you.”
We are curious regarding your opinion on this article. Click here to leave your feedback in a short one-minute questionnaire.
1690300683
#pay #attention #holiday #Southern #Europe #Continue
