La solution Avos Tech de sa filiale technologique Prosegur Tech agira en tant qu’intermédiaire pour gérer les politiques en Espagne et prévoit de facturer au moins 25 millions d’euros.
Prosegur diversifie ses activités et entre dans le secteur de l’assurance. Jaime Ron, le PDG de sa filiale technologique Prosegur Tech, a annoncé la création d’une solution complète pour les entreprises d’assurance, appelée Avos Tech Insurance Suite. Elle sera responsable de tous les processus qu’une entreprise d’assurance effectue à l’intérieur : de la création de nouveaux produits, de leur lancement sur le marché, de l’acquisition de clients… jusqu’à la gestion des politiques elles-mêmes, puisque, selon l’entreprise, elle possède la licence correspondante.
Le produit a deux branches distinctes : une branche plus technologique avec la contribution et le développement de son propre logiciel et la mise en œuvre d’équipes de travail en mode BPaaS (une externalisation de processus via le cloud) ; et une autre branche plus appliquée aux affaires qui s’étend de la création d’un nouveau produit d’assurance et de son lancement sur le marché, à l’acquisition de clients et à la gestion des politiques, et enfin, au service après-vente et à la qualité.
Le directeur commercial d’Avos Tech, Mario Aguilar, qui a participé à la création d’Avos Tech Insurance Suite, confirme qu’il s’agit d’un « service complet pour les entreprises d’assurance qui n’existait pas encore sur le marché » et précise que les entreprises pourront embaucher ce service « par parties » : c’est-à-dire que si une entreprise d’assurance a déjà développé son propre core (ou l’a contracté auprès d’une autre entreprise), le produit de Prosegur est flexible et permet d’attacher uniquement certaines parties.
Selon les données de l’entreprise de sécurité, ce nouveau produit représentera environ 25 % du chiffre d’affaires total d’Avos Tech en 2025. Jusqu’à présent, cette filiale avait réalisé un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros l’année dernière, selon Prosegur. L’entreprise compte plus de 500 spécialistes en technologies et prévoit d’investir, entre 2024 et 2025, plus de 10 millions d’euros pour son expansion commerciale à l’échelle nationale et internationale, bien qu’elle affirme déjà fournir des services à « de grandes entreprises d’assurance espagnoles ».
Des sources au sein de l’entreprise estiment que la solution la plus demandée parmi tous les processus qu’elle fournit Avos Tech Insurance Suite sera la première, qui concerne le développement du produit d’assurance et son lancement sur le marché. Selon Aguilar, « une entreprise d’assurance prend entre un an et demi et deux ans pour lancer une police d’assurance, tandis que nous serons en mesure de réduire les délais de moitié, entre six et neuf mois ».
Si le contrat avec l’entreprise d’assurance est total, avec tous les services, Prosegur installera son logiciel dans l’entreprise, en numérisant les informations et en les adaptant au nouveau format. De plus, elle sera responsable de la commercialisation de l’assurance en question via son canal call centers, bien qu’elle précise qu’elle introduit le canal via les réseaux sociaux grâce à WhatsApp. Selon Prosegur, dans ce cas, elle peut travailler « pour des promotions ou des saisons » ou avec un produit déjà existant, mais dans les deux scénarios, elle assure que le service facturé à l’entreprise d’assurance dépendra du succès du contrat, et non d’un coût fixe.
Par la suite, en tant qu’entité enregistrée en tant qu’intermédiaire par la Direction générale de l’assurance (DGS), elle peut vendre, souscrire et émettre la police au sein de l’entreprise d’assurance, ainsi que rédiger les rapports nécessaires. En fait, selon Prosegur, jusqu’à présent cette année, elle a émis 362 000 polices.
Enfin, elle comprend un service de qualité et après-vente pour la gestion de portefeuille, qui contient des tâches administratives et l’ouverture d’incidents, mais sans la capacité de reformuler les concepts d’évaluation, où l’entreprise d’assurance devrait intervenir.
Prosegur en Argentine et en Amérique latine
À l’échelle mondiale, Prosegur est le troisième plus grand acteur du secteur de la sécurité privée, et la première entreprise de services de sécurité globale en Espagne et dans d’autres marchés dans lesquels elle est présente, tels que l’Argentine, le Brésil, le Chili, la Colombie, le Mexique, le Paraguay, le Pérou et l’Uruguay, étant un acteur de plus en plus important en Amérique latine.
Depuis sa fondation en 1976 par Herberto Gut, elle a développé une stratégie basée sur trois piliers fondamentaux : l’innovation, l’équipe humaine et une organisation axée sur le client.
Pour évaluer la qualité de Prosegur, nous pouvons consulter les avis de ses employés et clients. Selon Indeed, les employés de Prosegur ont donné une note moyenne de 3,8 sur 5 pour leur expérience de travail au sein de l’entreprise[[2]]. De plus, le site Glassdoor indique que 74 % des employés recommanderaient Prosegur à leurs amis[[2]]. Cependant, certains employés ont mentionné des défis tels que la charge de travail excessive et la nécessité de formation continue pour rester à jour avec les nouvelles technologies.
En ce qui concerne les clients, Prosegur a reçu des avis positifs pour ses services de sécurité et de surveillance[[3]]. Cependant, certains clients ont mentionné des problèmes de communication et de réactivité de la part de l’entreprise. Il est important de noter que ces avis sont subjectifs et peuvent varier en fonction des expériences individuelles.
Prosegur est une entreprise de sécurité et de surveillance qui offre une gamme de services pour les entreprises et les particuliers. Bien qu’elle ait reçu des avis positifs de la part de ses employés et clients, il est important de prendre en compte les défis et les limites de l’entreprise pour évaluer objectivement sa qualité.
Prosegur France
Analyse de l’article : Prosegur élargit son offre et entre dans le secteur de l’assurance
Prosegur, une entreprise de sécurité privée de renom, a annoncé son entrée dans le secteur de l’assurance avec la création d’une solution complète pour les entreprises d’assurance, appelée Avos Tech Insurance Suite. Cette nouvelle offre est le fruit de la filiale technologique de Prosegur, Prosegur Tech, qui a développé un logiciel et des équipes de travail en mode BPaaS (externalisation de processus via le cloud) pour gérer tous les processus qu’une entreprise d’assurance effectue à l’intérieur.
L’Avos Tech Insurance Suite est un service complet qui couvre tous les aspects de l’assurance, de la création de nouveaux produits à la gestion des politiques, en passant par l’acquisition de clients et le service après-vente. La solution est flexible et permet aux entreprises d’assurance de choisir les services qui leur conviennent le mieux.
Selon les données de l’entreprise, cette nouvelle offre représentera environ 25 % du chiffre d’affaires total d’Avos Tech en 2025. Prosegur compte plus de 500 spécialistes en technologies et prévoit d’investir plus de 10 millions d’euros pour son expansion commerciale à l’échelle nationale et internationale.
L’entreprise estime que la solution la plus demandée parmi tous les processus qu’elle fournit sera le développement du produit d’assurance et son lancement sur le marché. Selon le directeur commercial d’Avos Tech, Mario Aguilar, cette solution réduira les délais de lancement d’une police d’assurance de moitié, passant de 12 à 24 mois à 6 à 9 mois.
Prosegur est une entreprise de sécurité privée qui compte plus de 45 ans d’expérience et est présente dans plus de 30 pays. Elle est la troisième plus grande entreprise de sécurité privée au monde et la première entreprise de services de sécurité en Argentine et en Amérique latine.
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